FAQ

Je Parfumado abonnement werkt heel eenvoudig en is een verwenmomentje voor jezelf! Je creëert een account en start een abonnement. Je krijgt iedere maand een nieuw parfum (8ml) door de brievenbus. Het parfum is genoeg voor 30 dagen, 4 sprays per dag. Jij kiest zelf welke parfums je toevoegt aan jouw parfumkalender uit ons assortiment van ruim 550 parfums. We snappen maar al te goed dat jouw behoefte elke maand verschilt, daarom kun je bij ons jouw abonnement altijd pauzeren of annuleren.

Ja, absoluut! We werken enkel met parfums die 100% authentiek zijn, ingekocht bij geautoriseerde leveranciers of bij de merken zelf. We we werken nóóit met namaak of imitaties van parfums; een beleid dat we uitermate serieus nemen.

Nee, onze service is 100% flexibel. Je kunt jouw maandelijkse abonnement pauzeren en stopzetten wanneer jij dat wilt! Op jouw account, onder bestelgeschiedenis, kun je zelf de status wijzigen of kiezen om een maand te pauzeren. Let op: Als je voor een 6- of 12 maanden abonnement kiest, betaal je ofwel 6- of 12 maanden vooruit met korting en kun je voor die periode je abonnement niet opzeggen, maar wel pauzeren.

Je Parfumado abonnement werkt heel eenvoudig en is een verwenmomentje voor jezelf! Je creëert een account en start een abonnement. Je krijgt iedere maand een nieuw parfum (8ml) door de brievenbus. Het parfum is genoeg voor 30 dagen, 4 sprays per dag. Jij kiest zelf welke parfums je toevoegt aan jouw parfumkalender uit ons assortiment van ruim 550 parfums. We snappen maar al te goed dat jouw behoefte elke maand verschilt, daarom kun je bij ons jouw abonnement altijd pauzeren of annuleren.

Het populairste abonnement is een maandelijks abonnement (€15,95 per maand), die je maandelijks kunt pauzeren of annuleren. Daarnaast heb je de keuze om een 6- of 12-maanden abonnement aan te schaffen. Hier betaal je de aantal maanden in één keer vooruit, waardoor je van ons korting krijgt op je abonnement! Deze abonnementen kun je niet annuleren, maar wel pauzeren. Ook kun je je maandelijkse abonnement upgraden naar een prepaid abonnement.

Ja, je kunt je abonnement altijd pauzeren. Als je een maand geen parfum wilt ontvangen, geef dit dan uiterlijk 8 dagen voor het verzendmoment door. Dit kun je doen door je abonnement te pauzeren via jouw account onder kopje "mijn abonnement". Wanneer je je abonnement pauzeert, is dit voor één maand. Wil je je abonnement langer pauzeren? Dan kan dit voor maximaal 3 maanden achtereenvolgend. Na deze maand(en) wordt je abonnement automatisch weer actief. Let daarom op dat je jouw parfumkalender goed invult.

Nee, onze service is 100% flexibel. Je kunt jouw maandelijkse abonnement pauzeren en stopzetten wanneer jij dat wilt. Op jouw account kun je zelf de status wijzigen of een maand pauzeren in jouw parfumkalender. Ook kun je je maandelijkse abonnement upgraden naar een prepaid abonnement. Let op: Als je voor een 6- of 12 maanden abonnement kiest, betaal je ofwel 6- of 12 maanden vooruit met korting en kun je voor die periode je abonnement niet opzeggen, maar wel pauzeren.

De prijzen voor een abonnement bij Parfumado zijn afhankelijk van het abonnement dat je kiest. Ons maandelijks abonnement kost €15,95 en is maandelijks opzegbaar. Betaal je 6- of 12 maanden vooruit? Dan krijg je korting! Een 6 maanden abonnement kost teruggerekend €14,95 per maand en een 12 maanden abonnement €13,95.

Het maandelijkse bedrag wordt afgeschreven wanneer je parfumkeuze definitief is. Dit is een week voor de verzenddag (dus 7 dagen voor de 1ste of de 15de van de maand). Voor de producten in de Shop kun je direct afrekenen.

Nee, er zijn geen extra kosten aan verbonden. De prijzen van de abonnementen zijn inclusief bezorging en BTW. Let op: bestel je een beautyproduct? Dan kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht.

Breid je parfumcollectie uit met onze bijzondere selectie. Een +€ bij een parfum betekent dat er €1 tot €5 eenmalig bovenop de prijs van je maandelijkse abonnement komt. Dit schrijven we af in de maand dat je het parfum hebt geselecteerd. Het extra bedrag is ook weergegeven in je parfumkalender. Geen zorgen, voor de meeste parfums hoef je niet bij te betalen.

Je kunt jouw rekeningnummer wijzigen door te navigeren naar mijn abonnement. Rechtsboven staat in het grijs 'verander betaalmethode'. Hier kun je een nieuwe gewenste betaalmethode selecteren.

Bij Parfumado kun je een BeautyCadeau, One4All, VVV Cadeaukaart, Fashioncheque en Winkelcheque verzilveren. Ga naar shop.parfumado.com en kies uit één van onze mooie producten zoals; roomsprays, gift cards, gift sets, single parfums of full size flessen. Op dit moment is het helaas niet mogelijk om een abonnement bij Parfumado te starten met een van deze gift cards. Wil je toch lid worden? Shop dan een gift card in onze webshop en start op die manier je Parfumado abonnement!

Het gebruik van een van deze gift cards is erg gemakkelijk; shop jouw gewenste producten, klik op "bestellen" zodat je in de check-out terecht komt. Klik vervolgens op “cadeaukaarten” en kies de kaart die jij wilt verzilveren. Volg de verdere stappen die bij de gift card horen. Voilà.

Het gebruik van jouw One4All gift card is erg gemakkelijk; shop jouw gewenste producten, klik op "bestellen" zodat je in de check-out terecht komt. Kies bij "betalen" de credit card betalingsoptie. Deze optie is te herkennen aan het VISA logo. Vul je One4all kaartnummer, CCV code en vervaldatum in. Voilà!

Je kunt het tegoed op de gift card tot een bedrag van € 50,- gebruiken op 1 bestelling. Indien de waarde van jouw bestelling boven de € 50,- is, is het mogelijk bij te betalen met IDEAL. Indien er na jouw aankoop nog een resterend bedrag op jouw gift card staat, kun je dit op een later moment besteden. Op de website van jouw gift card houder is het ook mogelijk jouw saldo te checken. Voor meer informatie of over de algemene voorwaarden, verwijzen we jouw graag naar de website van de gift card.

Natuurlijk! We werken alleen met 100% authentieke parfums, die we inkopen bij erkende leveranciers of de merken zelf. We werken nooit met imitaties.

Ja, je bepaalt elke maand zelf welk parfum uit onze collectie je wilt ontvangen tot aan het lockmoment. Ga naar ‘Mijn kalender’ en voeg de geuren toe die je wilt proberen. Voor alle parfums geldt dezelfde prijs, dus wees creatief en ga op ontdekking! Heb je geen geur gekozen of wil je door ons worden verrast, dan sturen we je ons Parfum van de Maand.

Ja, onze parfum experts staan klaar om je parfums te laten ontdekken die écht bij je passen! Je kunt altijd een mail sturen naar parfumadvies@parfumado.com. Laat ons weten wat jouw all time favorite is! Ook raden we aan om de parfumquiz te doen op jouw account. Aan de hand van deze quiz adviseren wij 3 verschillende parfums.

Elke maand roepen onze experts een andere geur uit tot het parfum van de maand. Dat doen ze niet zomaar; we baseren onze keuze op de specifieke maand en houden rekening met nieuw uitgebrachte geuren, het seizoen en de bijbehorende feestdagen. We kondigen het parfum van de maand aan op onze socials en in onze maandelijkse nieuwsbrief. Abonneer je dus en volg ons! Je krijgt het parfum van de maand automatisch toegestuurd als je geen keuze aan ons doorgeeft.

Ja, heb je inmiddels genoeg parfum op voorraad en wil je niet pauzeren? Kijk dan eens naar onze beauty producten, roomsprays of exploration sets die je ook kan toevoegen aan jouw parfumkalender.

Ja, via de Parfumado Shop verkopen wij ook enkele hele flessen parfums uit ons assortiment! Is jouw favoriet niet op voorraad? Klik dan op de ‘Notify me when back in stock’ button of neem contact met ons op.

Ja, via de Parfumado Shop kun je verschillende kleuren travelcases bestellen. Ook kun je een combinatie van travelcases bestellen als Collector’s set.

Ja, je kunt ook eenmalig een parfum bij ons bestellen. Navigeer op onze webshops naar parfums en hier vindt je enkele parfums die we ook als losse bestelling naast een abonnement aanbieden. De parfums worden standaard geleverd met een Espresso travelcase en voor je ingepakt!

Ja, ben je al lid van onze Facebook Community? Hier zijn heel veel fans actief die graag parfums ruilen en verkopen! Ook is dit de plek om je favoriete en minder favoriete parfums met andere Parfumado fans te delen en bespreken.

Parfumado werkt met twee verzendmomenten in de maand: de 1e en de 15e van iedere maand. Afhankelijk van wanneer jij je abonnement bij ons bent gestart, sturen we jouw parfum op de 1ste of de 15de van de maand toe. Start jij je abonnement 8 dagen (tot middernacht) vóór het eerstvolgende verzendmoment dan verzenden we je eerste parfum het eerstvolgende verzendmoment. Je vervolgbestellingen volgen daarna altijd op dezelfde dag in de maand. Heb je een account aangemaakt en wil je een abonnement starten? Dan staat onder het kopje overzicht in welk verzendmoment je valt.

Ja, maar let op; tot 7 dagen voor de verzending (23:59) kun je je parfumkeuze nog wijzigen in jouw parfumkalender. Haal je de deadline niet? Dan is het helaas niet meer mogelijk om jouw parfumkeuze te wijzigen. Wanneer je geen parfumkeuze hebt ingevuld, ontvang je automatisch het parfum van de maand. Deze parfum selecteren we op basis van nieuw uitgebrachte geuren, het seizoen en de bijbehorende feestdagen.

Je vindt je toekomstige bestellingen onder ‘Mijn kalender’ (het kalenderpictogram rechtsboven op de website). Daar zie je elk parfum dat je tot nu toe hebt gekozen (in het verleden, nu en in de toekomst). Je ziet ook hoeveel dagen je nog hebt om je parfum voor de komende maand te kiezen. Je bestelgeschiedenis vind je op je accountpagina onder ‘Overzicht’.

Je bestelling wordt afhankelijk van het verzendmoment waarin je zit, op de 1ste of op de 15de verstuurd. Afhankelijk van Post NL hoor je dit zo snel mogelijk na deze datum te ontvangen. Heb je je bestelling nog niet ontvangen, dan kun je eerst even kijken of deze aangemeld is in de Post NL App onder ‘Mijn Post’. Mocht het pakketje binnen 10 werkdagen nog niet binnen zijn, kun je het beste even contact opnemen met ons Customer Happiness team via de chat rechtsonder.

We weten dat je uitkeek naar je bestelling en vinden het heel vervelend dat dit is gebeurd! Neem contact op met ons Customer Happiness Team via de chat rechtsonder. Voeg een foto bij van je beschadigde of onjuist geleverde parfum, dan komen wij met een passende oplossing.

Op dit moment leveren we aan Nederland, België, het Verenigd Koninkrijk, Zweden en Denemarken. We zijn druk bezig onze landenlijst verder uit te breiden, zodat iedereen zijn of haar nieuwe favorieten kan ontdekken!

Wanneer je je aanmeldt bij Parfumado kun je parfums selecteren voor in jouw parfumkalender. Rechtsboven zie je het kalender icoontje waarbij je de parfums ook van volgorde kunt wijzigen door ze naar boven of beneden te slepen,of je kunt parfums verwijderen en toevoegen. Een week voor het verzendmoment wordt de eerstvolgende parfumkeuze definitief. Dit zie je ook in de aftellende klok onderaan de parfumkalender.

Een week voordat we je parfum versturen (7 dagen voor de verzenddag) wordt je parfumkeuze van die maand definitief. Dit noemen wij het lockmoment. Vanaf dit moment kun je helaas jouw parfumkeuze niet meer wijzigen.

Je kunt je persoonlijke gegevens wijzigen wanneer je inlogt op jouw account onder het kopje accountgegevens. Hier kun je je naam, adres en wachtwoord wijzigen. Wil je je e-mailadres wijzigen? Laat dan een bericht achter in de chat rechtsonder voor ons Customer Happiness Team.

Bij Parfumado kun je stoppen wanneer jij dit wilt. Jouw maandelijkse abonnement kun je zelf annuleren op je account onder abonnement. Hier kun je bij het kopje status je abonnement de status wijzigen. Let op: heb je al betaald voor de maand waarin je je abonnement annuleert? Dan sturen we de parfum natuurlijk nog op! Wil je toch je abonnement na een tijdje weer activeren? Dan kun je je abonnement elke moment weer beginnen, welcome back!

Ja, dat kan! In onze Parfumado Shop vind je onze giftcards waarbij je kunt kiezen uit een 2, 3, 6 of 12 maanden giftcard. Daarnaast kun je zelf kiezen hoe je de giftcard wilt versturen. Dit kan zowel online als per post. Kies je voor een fysieke giftcard? Dan is het mogelijk om de giftcard te personaliseren met een leuke tekst! Kies je voor een online giftcard? Dan ontvang jij of de cadeauontvanger een mail met de giftcode. Het cadeau stopt automatisch wanneer de laatste cadeaumaand is verstreken en de cadeauontvanger wordt hierover per mail op de hoogte gesteld.

Natuurlijk! Of je nou gewoon gul bent of heel wat goed te maken hebt, we staan voor je klaar. Wil je meerdere cadeaubonnen kopen, neem dan contact op met ons Cadeauteam via gifting@parfumado.com. Wil je jouw medewerkers in het zonnetje zetten met Parfumado? Mail dan ons Gifting Team (gifting@parfumado.com) voor een zakelijke bestelling.

Wat leuk dat je een giftcard hebt ontvangen! Voor het activeren van je giftcard kun je een account aanmaken en kiezen voor het starten van een maandelijks abonnement. Hier vul je je persoonlijke gegevens in en de giftcode. Pas wanneer het veld groen kleurt, is jouw giftcard verzilverd. Ga verder naar de checkout en je giftcode is ingewisseld! Let op: ook hier moet je autorisatie geven voor de maandelijkse afschrijving. Nadat het tegoed wat op je giftcard stond op is, stopt je abonnement automatisch en ontvang je van ons een mail of je jouw abonnement wilt voortzetten. We maken je natuurlijk langer blij met ons parfum- en beauty assortiment! Heb je al een lopend maandelijks abonnement bij Parfumado? Dan is de enige manier om een giftcard te verzilveren door je huidige abonnement te beëindigen en opnieuw te activeren met de giftcode. Je kunt er natuurlijk ook voor kiezen om een tweede abonnement te starten met een ander e-mailadres!

Een giftcard kan eenmalig gebruikt worden en heeft geen vervaldatum.

Nee, helaas is het niet mogelijk om zelf een giftbox samen te stellen. Wij hebben wel heel veel verschillende giftboxen samengesteld met onze parfum experts op basis van geurfamilie of stijl. Deze kun je vinden in onze Parfumado Shop.

Voor bestellingen boven de €20 euro in onze webshop ontvang je van ons een track & trace link om je bestelling te volgen en de levertijd kun je op de pagina's van de producten vinden. De producten die we zonder track & trace versturen zijn: single perfumes, Collector's Sets, travelcases, roomsprays 30ML, Exploration sets. Wanneer je meer dan 1 van deze producten bestelt, sturen we deze wel op met track & trace.

Bij het starten van een abonnement kun je gebruik maken van de kortingscode. Wanneer je klikt op het maandelijks abonnement verschijnt voor de knop ‘plaats order’ een leeg veld waar jij jouw kortingscode in kunt voeren. Helaas is het niet mogelijk om de kortingscode te gebruiken op een 6- en 12-maanden abonnement. De kortingscode is pas geaccepteerd als het veld groen kleurt. Daarna kom je op de betalingspagina en zie je dat de korting is verrekend.

Een kortingscode is alleen in te wisselen op een maandelijks abonnement en niet op een 6- of 12- maanden abonnement. Je kunt één kortingscode gebruiken per bestelling. Dit geldt ook op onze webshop.

Op jouw accountpagina onder Vriendenkorting zie jij hoeveel vrienden jouw kortingscode hebben gebruikt. Hieronder staan de rewards die je zelf kunt kiezen. Let op: de rewards zijn pas zichtbaar wanneer je referral het abonnement heeft bevestigd en jouw account op actief staat (wanneer jouw account gepauzeerd is of gecanceled, dan ontvang je geen reward).

Je reward wordt pas weergegeven op je account wanneer jouw referral het abonnement heeft bevestigd. De weergegeven reward wordt meegeleverd met je aankomende bestelling.

Wat goed! Je mag nu meerdere cadeaus kiezen. Er kan slechts één cadeau per maand worden ingewisseld. Dit betekent dus dat je cadeaus over meerdere maanden verspreid zullen worden.

Wanneer je de kortingscode bent vergeten en je je abonnement al hebt geactiveerd, kunnen we alleen de kortingscode verrekenen wanneer je je abonnement direct weer annuleert en opnieuw start met de kortingscode. De korting is pas geaccepteerd als het veld groen kleurt. Je krijgt direct het eerst betaalde bedrag weer teruggestort op je rekening. Laat hiervoor een bericht achter voor ons Customer Happiness Team in de chat rechtsonder.

Ja, onze parfums zijn je ideale reisgenoot; je kunt de verstuiver van 8 ml gewoon meenemen in je handbagage. Je hoeft dus niet bang te zijn dat je favoriete geur wordt ingenomen door een strenge beveiligingsmedewerker!

Neem je liever contact met ons op? Zoek je vraag in de chat hieronder of laat een bericht achter voor ons Customer Happiness Team. Ons team is bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 17:00 via 020 - 261 96 76.