Snel aanmelden Login

FAQ

Flexibel abonnement

 

Hoe werkt een Parfumado abonnement?

Je Parfumado abonnement werkt heel eenvoudig. Je start je abonnement waarna je een bevestigingsscherm te zien krijgt. Je abonnement kan elk moment stopgezet worden via je Parfumado account of via onze klantenservice. We hebben twee verzendmomenten in een maand: de 15e en de 1e van de maand. Afhankelijk van wanneer je je abonnement bij ons bent gestart sturen we je je parfumkeuze op een van deze twee data toe. Tot 4 dagen vóór de verzending (11:00) kun je je parfumkeuze wijzigen. Haal je deze deadline niet, ontvang je automatisch de geur van de maand van ons (hierbij houden we uiteraard rekening met je geslacht). Het is daarom aan te raden je parfumkalender een aantal maanden vooruit in te vullen.

Wat voor abonnementsopties heb ik?

Op dit moment is er twee abonnementsopties: één is maandabonnement. Deze abonnementsvorm maakt gebruik van terugkerende afschrijvingen, wat eenvoudig en altijd stopgezet kan worden. Ook kunt u een abonnement cadeau doen: dit kan in de vorm van 1, 2, 3, 6, of 12 maanden.

Zit ik vast aan een service?

Nee. Onze service is 100% flexibel. Je kan je service activeren en stopzetten wanneer jij dat wilt. Hier hoef je alleen voor in te loggen in je account en de wijzigingen te maken die jij wilt.

Kan ik ook eenmalig een parfum bestellen?

Je kunt ook eenmalig een parfum bij ons bestellen. Start je abonnement en ontvang je parfum van ons thuis. Zodra je je parfum hebt ontvangen kun je direct je abonnement stopzetten. Zo ontvang je eenmalig een parfum van ons, al maken we je natuurlijk liever langer blij met onze sprays.

Bestellingen 

 

Wanneer ontvang ik mijn eerste bestelling thuis?

Parfumado werkt met twee verzendmomenten in de maand: de 1e en de 15e van iedere maand. 

4 dagen vóór de verzendmomenten kan je je bestelling via de parfumkalender doorgeven. Start jij je abonnement 4 dagen (tot 10:00) vóór het eerstvolgende verzendmoment dan nemen we je verzending hierin mee. Start je ná dit moment, dan verzenden we je eerste parfum het verzendmoment erna.

Je vervolgbestellingen volgen daarna altijd op dezelfde dag in de maand.

En de parfums die ik daarna bestel?

Je vervolgbestellingen arriveren altijd om de 4 weken, het verzendmoment blijft hetzelfde als bij je eerste bestelling.

Ik kan dus iedere geur kiezen die ik wil?

Ja, ieder parfum dat we aanbieden op onze website kun je bestellen! De prijs is voor ieder parfum hetzelfde, ongeacht de prijs van het parfum in de winkel. Ook kun je van ons verwachten dat we je helpen in je keuzeproces door parfumeurs en bekende geurliefhebbers aan het woord te laten.

Kan ik zelf zien wat ik heb besteld?

Op je parfumkalender kun je zien welk parfum je hebt besteld voor welke maand. Ook kun je zien lang je nog hebt voor het doorgeven van je geur voor de volgende maand. Op je accountpagina zie je ook je bestelhistorie.

Leveren jullie ook extra travelsprays? En andere accessoires?

Ja, wij verkopen travelsprays in alle kleuren en binnenkort ook een handige houder voor al je ontvangen sprays. Daarnaast verkopen we giftboxes en giftcards.

Kan ik ook een extra parfum bestellen naast mijn gekozen maandparfum?

Op dit moment nog niet, maar spoedig wel! We werken er hard aan om deze functie binnenkort aan te bieden. Wel hebben we af en toe een actie waarbij je een extra parfum kunt verdienen.

Wat moet ik doen met een beschadigde bezorging?

We bieden vervangende producten aan bij beschadigde of vermiste bezorgingen binnen 30 dagen van de verzenddatum. Neem contact met ons op via contact@parfumado.com of bel ons op +31 (0)20 261 9676.

Betalingen

 

Wat kost een parfum bij Parfumado?

Een Parfumado abonnement kost €14,95 per maand. Er worden geen extra kosten berekend voor bezorging en de prijzen zijn inclusief BTW.

Heb ik toestemming gegeven voor automatische betalingen?

Bij het starten van je abonnement heb je Parfumado toestemming gegeven om automatisch af te schrijven. Wij schrijven af wanneer we je parfum naar je verzenden. Als je je abonnement op tijd stopt (vóór het sluiten van het eerstvolgende window – zie de aftellende klok onderin je parfumkalender), wordt er niks meer afgeschreven totdat jij zelf weer een aanpassing maakt in jouw account.

Zijn er nog extra kosten aan verbonden, zoals bezorgkosten?

Nee, er zijn geen extra kosten aan verbonden. De prijzen van de abonnementen zijn inclusief bezorging en BTW.

Hoe kan ik mijn rekeningnummer wijzigen?

Je kunt je rekeningnummer wijzigen in je Parfumado account onder het kopje ‘betaalmethode’. Vergeet niet te klikken op ‘update betaalmethode’. Vanaf nu worden de betalingen automatisch afgeschreven van je nieuwe rekeningnummer. 

Mijn account

 

Hoe werkt mijn parfumkalender?

Wanneer je je aanmeldt bij Parfumado kun je geuren voorselecteren voor de komende 12 maanden! Je kunt deze ook wijzigen, bijvoorbeeld door geuren toe te voegen of de volgorde van de parfums per maand aan te passen. 4 dagen voor verzending wordt de eerste parfumkeuze definitief. Afhankelijk van wanneer je je eerste order bij ons hebt geplaatst, heb je tot de 11e van de maand (11:00) of 4 dagen vóór de 1e van de maand (11:00) om je aankomende bestelling te wijzigen. Wanneer je deze deadline niet hebt weten te halen en je hebt niets ingevuld ontvang je automatisch de geur van de maand van ons (waarbij we natuurlijk rekening houden met je geslacht).

Ik wil mijn profielinformatie aanpassen, hoe doe ik dat?

Log in op je account om je parfumkalender, je betalingsgegevens, adres of abonnementsvorm aan te passen.

Cadeau’s

 

Kan ik iemand een abonnement van Parfumado cadeau doen?

Dat kan! Op www.parfumado.com/pages/gift kan je een abonnement als cadeau kopen. Degene aan wie je het cadeau doet ontvangt een leuk doosje met daarin een code waarmee hij of zij 1, 2, 3, 6, of 12 maanden van Parfumado kan genieten! Je kunt zelf het aantal maanden kiezen.

Het cadeau kun je personaliseren met een leuke tekst en degene aan wie je het cadeau doet kan zelf zijn parfum kiezen! Het cadeau stop automatisch wanneer de laatste cadeaumaand is verstreken en de cadeauontvanger wordt hierover per mail op de hoogte gesteld.

Ik heb een giftcard ontvangen! Wat kan ik ermee doen?

Via het kopje 'giftcard' kun je je giftcard verzilveren. Je vult hier de giftcode in die op je giftcard staat, en vult je bezorgadres en gewenste bezorgdatum in. Na je aanmelding heb je een account bij Parfumado, en kun je eenvoudig je gewenste geuren selecteren. Nadat het tegoed wat op je giftcard stond op is, stoppen de bezorgingen automatisch. Mocht je toch langer parfums willen ontvangen, kun je in je account een betaalmethode toevoegen.

Nodig een vriend uit

 

Wat als ik meerdere vrienden in een maand aandraag?

Wat goed! Je mag nu meerdere cadeaus uitkiezen. Er kan slechts 1 cadeau per maand worden ingewisseld. Dit betekent dus dat je cadeaus over meerdere maanden verspreid zullen worden. 

Ik heb mijn code gedeeld, maar ik kan nog geen cadeau kiezen?

Om te kunnen kiezen uit cadeaus, moet jouw vriend(in) eerst een abonnement zijn gestart. Zodra dit is gebeurd, kun jij jouw cadeau keuze maken op jouw account pagina.

Wat als ik het parfum van de maand niet lekker vind?

Wat jammer! Je zou kunnen wachten met het inwisselen van je cadeau, totdat er een parfum van de maand komt dat beter aansluit op jouw geur-profiel.

Hoe kan een vriend(in) mijn persoonlijke kortingscode gebruiken voor de korting?

Je vriend(in) voert jouw unieke kortingscode in bij de check-out. Dit is nadat hij/zij een account heeft aangemaakt. Wij krijgen hiervan een melding. En daarna zorgen we ervoor dat jij direct daarna een cadeau kunt uitkiezen in jouw account overzicht.

Overig 

 

Gelden er speciale actievoorwaarden?

Regelmatig bieden wij onze producten aan tegen kortingen. Deze kortingen zijn tijdelijk geldig. Per kortingscode mogen slechts twee abonnementen per huishouden (= uniek adres) worden afgesloten Wij behouden ons het recht voor om personen die misbruik maken van onze kortingscodes (zoals o.a. meerdere abonnementen afsluiten met gebruik van kortingscodes op hetzelfde unieke adres) op inactief te zetten. Deze personen krijgen hun geld geretourneerd en zullen de parfums niet toegestuurd krijgen. 

Wij doen aangifte van personen die misbruik maken van kortingsvouchers, dat wil zeggen codes invoeren die zij niet op persoonlijke titel (via mail) hebben ontvangen.

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

Je kunt contact met ons opnemen door gebruik te maken van de chatfunctie op onze website, een e-mail te sturen naar contact@parfumado.com of ons te berichten op onze Facebook-pagina (www.facebook.com/parfumado). We doen er alles aan om je vraag zo snel mogelijk te beantwoorden. We zijn ook telefonisch bereikbaar op 020-2619676.

Kan ik reizen met Parfumado?

Jazeker! Jouw Parfumado-spray is je perfecte reispartner aangezien onze 8 milliliter spray gewoon is toegestaan in je handbagage.

Naar welke landen verzendt Parfumado?

Momenteel verzenden we alleen binnen Nederland en naar België. Echter werken we zo hard als we kunnen om spoedig ook in andere landen mensen blij te maken met ons concept.

Zijn de parfums van Parfumado authentiek?

Absoluut, we werken enkel met parfums die 100% authentiek zijn, ingekocht bij geautoriseerde leveranciers of bij de merken zelf (met beiden hebben we geen formeel juridische relatie). We werken nóóit met namaak of imitaties van geuren; een beleid dat we uitermate serieus nemen. Daarnaast zijn we zeer precies bij het decanteer proces; in ons laboratorium zorgen we ervoor dat het decanteren van de geur vanuit de originele flacon naar onze chique travelspray altijd volgens de richtlijnen verloopt.